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一个关于虾皮客服的真相

2019-10-10 22:18

大家好,棠主今天又来给大家做分享了!今天的内容是:Shopee的客服服务内容。1.马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾站点以上四个站点的通用语言分别是英语、英语、中文、英语,卖家需自行为买家提供客服服务;2.泰国、印 ...

一个关于虾皮客服的真相


Shopee的客服办事内容。

1.马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾站点

以上四个站点的通用说话别离是英语、英语、中文、英语,卖家需自行为买家供给客服办事;

2.泰国、印尼、越南站点

以上三个站点的通用说话别离是泰语、印尼语、越南语,Shopee为该三个站点的卖家装备客服团队,为买家供给客服办事。

卖家在以上三个站点开设店肆以后,请联系所属客户司理辅佐建立与当地客服团队的客服QQ群,方便当地客服实时为卖家供给客服辅佐。

建立与当地客服团队的客服QQ群以后,您需要留意的是:

(1)卖家假如更换了店肆登陆密码,请实时奉告所属客户司理以及客服职员,否则当地客服没法登陆您的店肆,也就没法实时为您供给客服办事;

(2)请卖家不要翻开聊天窗口,聊天窗口点开以后,消息会被默许已读,客服职员仅答复未读信息;若不谨慎翻开了聊天窗口,请在与当地客服的QQ群傍边停止奉告,免得当地客服遗漏买家消息;

(3)假如卖家发现还有较多聊天信息当地客服未答复,可在QQ群中提醒当地客服尽快答复;

(4)假如卖家有客服团队可以自行停止小语种站点的客服办事,而且不需要Shopee供给客服办事的话,请奉告所属的客户司理。若当地买家针对付出方面有任何的疑问,卖家可以倡议买家以电话大概邮件的形式征询当地客服。

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这个人很懒,什么也没留下...
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