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双十一售后问题有哪些?没收到货该怎么办?

2020-2-1 16:06
原作者: 店群之家更新员 来自: 店群之家 收藏 分享 邀请

  双十一没收到货怎么办?双十一由于发货量太大,所以经常会出现双十一商品要过很久才到的现象。但是时间虽然久了点,终究还是会到的。可如果发货后一周都没有物流流转信息,或许再倒霉一点,有那么一两个订单的货物 ...

  双十一没收到货怎样办?双十一由于发货量太大,所以经常会出现双十一商品要过很久才到的现象。可是时候虽然久了点,毕竟还是会到的。可假如发货后一周都没有物流流转信息,也许再倒霉一点,有那末一两个定单的货物漏发,这个时辰我们消耗者该怎样办呢?

  双十一网购售后题目一:提早确认收货是圈套

  在双11血拼以后,王蜜斯有几件商品迟迟未收到,眼看着已买到宝贝页面显现卖家已发货,但又不出现物流记录,起头不怎样想要了,这释庀绐系卖家停止退款.对方说:“亲,我们小本买卖也不轻易,您退货可以的,先辈行确认收货.”这时王蜜斯心软就点击了确认收货,买卖全额付出给了卖家.卖家就暴露真脸孔,阿里巴巴拉黑名单,再怎样联系也不理人了.

  双十一网购售后题目二:商家不发货大概子虚发货

  按照天猫规定,买家在11月11日0点起至11月17日23点59分59秒下单付款采办商品的,卖家必须在11月20日前完成发货.如预期未发货的,消耗者可在11月21日0点后登陆已买到的宝贝申请退款,申请来由挑选缺货大概未按约按时候发货.判定为提早发货的,商家需向买家付出该商品现实成交金额的百分之三十(金额最高不跨越五百元)作为违约金(以天猫积分形式付出).

  题目来了,假如消耗者在21日0点后对规按期间内未发货的宝贝停止未发货退款申请,即使11月20日商家仍未完成发货,但天猫判定商家能否提早的时候尽头却在11月25日,也就是说某消耗者赞扬商家未能在11月20日前发货,可是11月23日时可以在物流公司检察到定单物流状态,天猫判定该赞扬不建立.

  还有一个题目,很多商家为了赶在20日最初刻日前发货,挑选了子虚发货,也就是说系统虽然显现已发货,可是却底子没有物流信息,这类状态下,消耗者都没法点击提醒卖家发货,找卖家征询也永久是尽快、会催、抱歉、爆仓、加班加点,笔者很想说今年的快递不爆仓好伐,如果你自家仓库爆了那得是几多量才能一向爆到10天后啊.

  淘宝天猫对子虚发货的规定是这样的:假如卖家在买家付款后72小时内发货(如双方还有约定的除外),但此时候段内没有物流跟踪记录大概物流信息与买家收货信息不合适,可以申请退款.退款成功后,可以对卖家倡议违反发货时候许诺的维权,客服核真相况后会对卖家停止处置.

  题目又来了,等了十几天终究拿到快递的话,这之前确有子虚发货情况若何处置?

  更况且,伦家辛辛劳苦熬夜下单不是为了10天以后来玩退款的好欠好啊!

  双十一网购售后题目三:商家少发漏发

  杨蜜斯买在天猫某商家买了两套衣服,等了10天终究收到包裹,美滋滋的等到早晨放工回家拆了,居然发现卖家只发来一套衣服.杨蜜斯立即联系商家希望对方补发,但卖家始终不理人.笔者提醒大师,碰到商家少发漏发货物的情况,需谨慎处置免得商家拒不认可.

  一、签收快递前最好先验货,固然现在的快递来去仓促,确切很难做到.

  二、如签收后才拆包裹,最好将全部进程录像或摄影作为证据,固然,假如每个包裹都这么防患于已然简直也很难做到.

  三、假如上述两种都做不到,拆包裹后发现商家少发商品,立即联系客服.

  四、假如联系不上野生客服大概客服不予处置,立即在已买到的宝贝倡议漏发商品的退款申请,申请来由为未收到货.

  五、为确保退款成功,消耗者最好摄影收到的包裹袋、包装盒等,比如两套衣服假如只发来一个小小的包装,就很轻易证实收到的商品地域不敷.

  六、假如商家分歧意退款,消耗者需申请天猫或淘宝介入处置.

  双十一网购售后题目四:退换货

  双十一定单量大,采办定单发货都成题目标情况下,换货会碰到一定的麻烦.有消耗者赞扬,碰到这样的题目:买了衣服发现尺寸差池,发回商家换货,过了很多天以后商家不答复不应对,杳无音信.这个时辰,倡议消耗者立即申请退款,报告原委,假如已确认收货,需立即申请售后维权.

  更多双十一网购族售后麻烦血泪案例

  笔者观察整理更多网购消耗者的购物上当被忽悠履历:

  1、货到了中途物流一向不动了,最初打电话问来问去申通物流又说打发货地的物流有题目,最初只能把这个单退掉了,本来卖叫就是这样抬销量的.应当是底子没发实物,和物流公司通同好了的.好是郁闷,11月11日零点多拍的,21日了都没到.苦苦期待,终极成果换来的是什么,值得思考.

  2、14号拍下的宝贝,当天就显现发货,可是到现在没有物流进度,打物流公司电话也说没,让找卖家发货,卖家客服怎样都不回话

  3、网上显现已签收,中通快递没给我打电话,我也没有收到包裹!找中通说已签字签收,可是阿谁名字底子不是我本人所写!!!该怎样赞扬!

  4、一个月之前申请淘宝介入!卖家收到退货后不退钱!现在还没处置

  5、我的包裹显现在陌生城市被签收了,现在客服不理我,电话打欠亨,买卖停止中又不能赞扬卖家,我应当怎样办?不要说退货等自动退款,我投入了时候精神,现在还白白生气,最初的成果必须是卖家获得赏罚,大概我获得抵偿.

  6、双11有些卖家刷销量,我买了一件风衣,9天都不发货,时代店肆又搞促销还不停发短信让我买,成果果断决议不买退款了.

  防骗提醒:

  一:淘宝天猫买卖一定要按流程停止,若要退款切勿确认收货.

  二:采办商品前先具体阅读宝贝描写、用户评价、店肆评分等信息作为参考.

  三:一旦未收到货但已买卖成功一定要在售后维权期内倡议赞扬维权.

  以上就是双十一售后题目标处理计划,希望对大师有所帮助。

  保举阅读:淘宝买家申请退款流程详解


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这个人很懒,什么也没留下...
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